Dengan mendaftar sebagai pelanggan KENZIENET, Anda menyetujui poin-poin berikut:
- Layanan Internet: KENZIENET menyediakan layanan internet 100% Fiber Optik Unlimited tanpa batasan kuota (FUP) sesuai dengan kecepatan (Mbps) paket yang dipilih.
- Pembayaran Tagihan: Pelanggan wajib membayar tagihan layanan setiap bulannya selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan melalui WhatsApp Kenzienet. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan isolasi (pemutusan sementara) otomatis oleh sistem.
- Kepemilikan Perangkat: Seluruh perangkat yang dipasang di lokasi pelanggan (seperti Kabel Drop Core, Modem ONT/Router WiFi) adalah Hak Milik KENZIENET yang dipinjamkan selama masa berlangganan. Pelanggan wajib menjaga perangkat tersebut dari kerusakan yang disengaja.
- Penyalahgunaan Layanan: Pelanggan dilarang keras menggunakan koneksi KENZIENET untuk:
- Tindakan ilegal (Perjudian online, penipuan, peretasan/hacking).
- Menjual ulang kembali koneksi internet ke pihak ketiga (sistem RT/RW Net atau voucheran) tanpa persetujuan tertulis dari pihak KENZIENET.
- Gangguan & Pemeliharaan: KENZIENET berkomitmen memberikan layanan terbaik. Namun, jika terjadi gangguan masal akibat *force majeure* (bencana alam, pohon tumbang, kabel putus), perbaikan akan dilakukan secepatnya oleh teknisi sesuai nomor antrean pelaporan.
- Pemutusan Layanan: Jika pelanggan ingin berhenti berlangganan, pelanggan wajib menginformasikan ke admin minimal 3 hari sebelum siklus penagihan berikutnya. Perangkat ONT akan ditarik kembali oleh teknisi.
*Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh pihak KENZIENET untuk menyesuaikan dengan kebijakan perusahaan.
